Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen der Website

Willkommen auf unserer Website. Wenn Sie diese Website weiterhin durchsuchen und nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, die folgenden Nutzungsbedingungen einzuhalten und an diese gebunden zu sein, die die Beziehung der bloK Products Ltd zu Ihnen in Bezug auf diese Website regeln.

Die Nutzung dieser Website unterliegt den folgenden Nutzungsbedingungen:

Der Inhalt der Seiten dieser Website dient ausschließlich Ihrer allgemeinen Information und Nutzung. Er kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Weder wir noch Dritte geben eine Garantie oder Gewährleistung für die Richtigkeit, Aktualität, Leistung, Vollständigkeit oder Eignung der auf dieser Website gefundenen oder angebotenen Informationen und Materialien für einen bestimmten Zweck. Sie erkennen an, dass solche Informationen und Materialien Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten können, und wir schließen ausdrücklich die Haftung für solche Ungenauigkeiten oder Fehler im vollen gesetzlich zulässigen Umfang aus.
Die Nutzung von Informationen oder Materialien auf dieser Website erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko, wofür wir keine Haftung übernehmen. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Produkte, Dienstleistungen oder Informationen, die über diese Website verfügbar sind, Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.
Diese Website enthält Material, das unser Eigentum ist oder an uns lizenziert wurde. Dieses Material umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, das Design, das Layout, das Aussehen und die Grafiken. Die Vervielfältigung ist außer in Übereinstimmung mit dem Copyright-Vermerk, der Teil dieser Bedingungen ist, untersagt.
Alle auf dieser Website wiedergegebenen Marken, die nicht Eigentum des Betreibers sind oder an diesen lizenziert wurden, werden auf der Website anerkannt.
Die unbefugte Nutzung dieser Website kann zu Schadenersatzansprüchen führen und/oder eine Straftat darstellen.
Von Zeit zu Zeit kann diese Website auch Links zu anderen Websites enthalten. Diese Links dienen Ihrer Bequemlichkeit, um weitere Informationen bereitzustellen. Sie bedeuten nicht, dass wir die Website(s) befürworten. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt der verlinkten Website(s).

Ihre Nutzung dieser Website und alle Streitigkeiten, die sich aus einer solchen Nutzung der Website ergeben, unterliegen den Gesetzen von England und Wales.

Urheberrecht

Jede Weiterverbreitung oder Vervielfältigung eines Teils oder des gesamten Inhalts in jeglicher Form ist untersagt, mit Ausnahme der folgenden Punkte:

Sie dürfen Auszüge für Ihren persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch ausdrucken oder auf einer lokalen Festplatte speichern.
Sie dürfen den Inhalt für den persönlichen Gebrauch an einzelne Dritte kopieren, jedoch nur, wenn Sie die Website als Quelle des Materials angeben.

Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung dürfen Sie den Inhalt weder verbreiten noch kommerziell nutzen. Sie dürfen ihn auch nicht auf einer anderen Website oder in einem anderen elektronischen Abrufsystem übertragen oder speichern.

Barrierefreiheit

Wir achten sorgfältig darauf, dass diese Website den von der Web Accessibility Initiative (WAI) festgelegten Web Content Accessibility Guidelines 1.0 entspricht. Wir setzen uns dafür ein, dass die Website für alle zugänglich ist.

Es kann für Sie nützlich sein, die Standardfarben und Schriftarten auf Ihrem Computer zu ändern.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website „My computer my way“ von AbilityNet – www.abilitynet.org.uk/myway

GDPR-Datenschutzerklärung

[bloK Products Ltd] („Wir“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren.

Diese Richtlinie legt die Grundlage dar, auf der alle personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, von uns verarbeitet werden. Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Ansichten und Praktiken bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten und deren Behandlung zu verstehen.

Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) festgelegt.

1. Definitionen

Datenverantwortlicher – Ein Verantwortlicher bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Datenverarbeiter – Ein Verarbeiter ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag eines Verantwortlichen zuständig.

Betroffene Person – Natürliche Person

Datenkategorien: Personenbezogene Daten und besondere Kategorien personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten – Die DSGVO gilt für „personenbezogene Daten“, d.h. alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen, die insbesondere durch Bezugnahme auf eine Kennung (wie in Artikel 6 der DSGVO erläutert) direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Zum Beispiel Name, Passnummer, Privatadresse oder private E-Mail-Adresse. Online-Kennungen umfassen IP-Adressen und Cookies.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten – Die DSGVO bezeichnet sensible personenbezogene Daten als „besondere Kategorien personenbezogener Daten“ (wie in Artikel 9 der DSGVO erläutert). Die besonderen Kategorien umfassen ausdrücklich genetische Daten und biometrische Daten, wenn sie zur eindeutigen Identifizierung einer Person verarbeitet werden. Andere Beispiele sind rassische und ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Gesundheitsdaten, Gewerkschaftsmitgliedschaft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen.

Verarbeitung – bezeichnet jeden Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die mit personenbezogenen Daten oder mit Sätzen personenbezogener Daten, ob automatisiert oder nicht, durchgeführt werden, wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Dritter – bezeichnet eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Agentur oder andere Stelle als die betroffene Person, den Verantwortlichen, den Verarbeiter und die Personen, die unter der direkten Autorität des Verantwortlichen oder des Verarbeiters zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugt sind.

2. Wer sind wir?

bloK Products Ltd ist der Datenverantwortliche. Das bedeutet, wir entscheiden, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und zu welchen Zwecken. Unsere Kontaktdaten sind: 01323 892320. Für alle Datenangelegenheiten kontaktieren Sie Helen Lindfield unter 01323 892320.

3. Der/die Zweck(e) der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Zur Führung unserer eigenen Konten und Aufzeichnungen;
Um Personen über Sonderangebote und Newsletter zu informieren;

Sie können uns Informationen über sich mitteilen, indem Sie uns telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise kontaktieren. Dies umfasst Informationen, die Sie bei der Eröffnung eines Kontos bei uns angeben.

4. Die betroffenen Kategorien personenbezogener Daten

In Bezug auf die im Abschnitt Definitionen beschriebenen Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir die folgenden Kategorien Ihrer Daten:

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns geben, können Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Finanz- und Kreditkarteninformationen umfassen.

5. Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke verarbeiten, die für die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen notwendig sind, und um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke verarbeiten, die für die Erfüllung unseres Vertrages mit unseren Kunden notwendig sind; dies kann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen, wenn Sie ein Mitarbeiter, Subunternehmer, Lieferant oder Kunde unseres Kunden sind.

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke unserer eigenen berechtigten Interessen verarbeiten, sofern diese Interessen Ihre eigenen Interessen, Rechte und Freiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, nicht überwiegen. Dies umfasst die Verarbeitung zu Marketing-, Geschäftsentwicklungs-, Statistik- und Verwaltungszwecken.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten für mehr als eine rechtliche Grundlage verarbeiten können, je nach dem spezifischen Zweck, für den wir Ihre Daten verwenden.

Weitere Informationen zur rechtmäßigen Verarbeitung finden Sie auf der ICO-Website.

6. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt und nur weitergegeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wenn dies zur Verwaltung der Beziehung zwischen uns erforderlich ist oder wenn wir ein anderes berechtigtes Interesse daran haben.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

Die Anforderungen unseres Unternehmens und der erbrachten Dienstleistungen.

Alle gesetzlichen oder rechtlichen Verpflichtungen.

7. Ihre Rechte und Ihre personenbezogenen Daten

Sofern keine Ausnahme nach der DSGVO besteht, haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:

Das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie speichern;
Das Recht, zu verlangen, dass wir unrichtige oder veraltete personenbezogene Daten korrigieren;
Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn deren Speicherung nicht mehr erforderlich ist;
DAS RECHT, IHRE EINWILLIGUNG ZUR VERARBEITUNG JEDERZEIT ZU WIDERRUFEN, WENN DIE EINWILLIGUNG DIE RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG DER DATEN WAR;
Das Recht, zu verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen und diese, sofern möglich, direkt an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln (bekannt als das Recht auf Datenübertragbarkeit), (sofern zutreffend, d.h. wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht oder für die Erfüllung eines Vertrags mit der betroffenen Person erforderlich ist und der Verantwortliche die Daten mit automatisierten Mitteln verarbeitet);
Das Recht, bei Streitigkeiten bezüglich der Richtigkeit oder Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die Einschränkung der weiteren Verarbeitung zu beantragen;
Das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen (sofern zutreffend, d.h. wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen (oder der Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse/Ausübung öffentlicher Gewalt); Direktmarketing und Verarbeitung zu wissenschaftlichen/historischen Forschungszwecken und Statistiken) beruht.

8. Übermittlung von Daten ins Ausland

WIR ÜBERMITTELN KEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUSSERHALB DES EWR.

9. Automatisierte Entscheidungsfindung

WIR VERWENDEN IN UNSEREM GESCHÄFT KEINE FORM VON AUTOMATISIERTER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG.

10. Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie

Alle Änderungen, die wir in Zukunft an unserer Datenschutzrichtlinie vornehmen, werden aktualisiert und Ihnen zugesandt.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Um alle relevanten Rechte, Anfragen oder Beschwerden auszuüben, kontaktieren Sie bitte zuerst Blok Products Ltd per E-Mail an info@blokproducts.com

Sollte Ihre Beschwerde dadurch nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioners Office unter 03031231113 oder per E-Mail https://ico.org.uk/global/contact-us/email/ oder an das Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, England, einzureichen.

Lieferdetails

Alle Bestellungen, die bis 12 Uhr mittags eingehen, werden noch am selben Tag (Montag – Freitag) versandt. Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Alle Bestellungen, die samstags/sonntags und an Feiertagen eingehen, werden montags/dienstags (nach dem Feiertag) versandt. Die Produkte werden mit der von Ihnen gewählten Versandart verschickt. Kurierdienst ist in der Regel am nächsten Werktag, und Royal Mail 2-3 Tage in Großbritannien und 7 Tage international. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Lieferung aufgrund erhöhter Online-Einkäufe, insbesondere während Feiertagen und saisonalen Feiertagen, geringfügig verzögern kann. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle, wofür wir um Ihr Verständnis bitten.

Internationale Kunden – Lieferungen können länger dauern als mit der von Ihnen gewählten Versandart angegeben. Dies könnte auf unvorhergesehene Verzögerungen zurückzuführen sein, z. B. Zollabfertigungsverfahren, unbezahlte Einfuhrzölle oder Steuern usw.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen am Tag des Versands Ihres Pakets per E-Mail zugesandt.

Rücksendungen / fehlerhafte Ware

Alle Produkte werden vor dem Versand vollständig überprüft. Sie haben ein „Cooling-off“-Frist von 7 Werktagen nach Lieferdatum. Sollten Sie wider Erwarten beschädigte Ware erhalten, rufen Sie einfach +44 (0)1323 892320 an oder senden Sie eine E-Mail an info@blokproducts.com. Wir lassen die Produkte auf unsere Kosten abholen und bieten Ihnen wahlweise eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz an. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung an den Kurier das Verpackungsmaterial wieder.

Leider können wir keine Rückerstattung für Waren leisten, die nicht fehlerhaft zurückgesandt werden, wenn sie in einem nicht verkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden, d.h. Gebrauchsspuren, Kratzer aufweisen oder vom Kunden beschädigt wurden.

Sie tragen die Versandkosten für zurückgesandte Waren, es sei denn, diese werden aus mangelhaften oder fehlerhaften Gründen zurückgesandt.

Bitte senden Sie Bestellungen an die folgende Adresse zurück:

Blok Products Ltd, 27 Cradle Hill Ind Est, Seaford, East Sussex, BN25 3JE, Vereinigtes Königreich.

Produktaustausch

Falls Sie das falsche Produkt gekauft haben und einen Umtausch wünschen?

Wir tauschen das Produkt gerne im Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt um, jedoch fallen hierfür zusätzliche Versandkosten für den Kunden an. Am schnellsten ist dies, indem Sie auf unserer Website eine weitere Bestellung für das benötigte korrekte Produkt aufgeben und anschließend die oben genannte Rückgaberichtlinie befolgen, um die falsch gekauften Artikel zurückzusenden.

Stornierung

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Da wir Bestellungen am nächsten Tag versenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, tragen Sie die anfallenden Lieferkosten für die Lieferung an Sie und die Rücksendung des Produkts an uns.

Bestellungen können nicht storniert oder erstattet werden, sobald das Kundenpaket das Gebäude verlassen hat und sich in den Händen des Lieferunternehmens befindet. Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, können Sie die oben genannte Rückgaberichtlinie befolgen.

Bestellungen, deren Annahme durch den Kunden verweigert wird, können zusätzliche Kosten verursachen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Ein Beispiel hierfür könnte eine Rücksendungsgebühr des Kurierdienstes sein; diese würde zusammen mit der ursprünglichen Versandgebühr gemäß unserer oben genannten Rückgaberichtlinie abgezogen.

Zoll & Steuern

EU/Internationale Kunden – Alle auf unserer Website gezeigten Produkte verstehen sich ohne britische Mehrwertsteuer. Ihr Kauf unterliegt Einfuhrzöllen (nur EU, wenn über 135,00 GBP (150,00 €)) und die Mehrwertsteuer wird zu Ihrem lokalen Satz auf den gesamten Wert erhoben. Dies wird vom Versandunternehmen, das Sie an der Kasse auswählen, per E-Mail angefordert und muss bezahlt werden, bevor die Ware zur Lieferung freigegeben wird.

Versandunternehmen bewahren Pakete nur bis zu 5 Tage ab dem Datum der Anforderung von Gebühren auf. Wenn Gebühren, die vom Versandunternehmen oder Dritten angefordert wurden, nicht bezahlt werden, wird Ihr Paket/Ihre Pakete an den Absender zurückgeschickt. Nach Erhalt durch den Absender wird Ihre Bestellung abzüglich der Versandkosten für den Hin- und Rückversand erstattet.

Rückerstattungen